Widerrufsrecht

Rücksendungen und Umtausch

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel an uns zurückzusenden. Rücksendungen werden als Umtausch oder als Gutscheincode in Höhe des Warenwerts abgewickelt.

Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

So senden Sie zurück

Melden Sie Ihre Rücksendung zuerst in unserem Retourenportal an: Rücksendung starten. Senden Sie das Paket anschliessend zusammen mit einem Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an die für Sie zuständige Adresse:

Rücksendungen aus der Schweiz
FINELLI STUDIOS AG
Brunngasse 1
8001 Zürich
Schweiz

Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und dem übrigen Ausland
PSW FINELLI
Hombergstrasse 4a
79798 Jestetten
Deutschland

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Unfrei zugestellte Pakete können wir nicht annehmen.

Bearbeitung

Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen und geprüft ist, senden wir Ihnen den Umtauschartikel zu oder Ihren Gutscheincode per E-Mail – in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen nach Eingang des Pakets.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und melden Sie sich sofort unter info@finelli.ch, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben – bevor Sie etwas zurücksenden. Solche Fälle regeln wir individuell und übernehmen den Rückversand.

Vom Umtausch ausgeschlossen

Geschenkkarten.

Kontakt

Fragen zu einer Rücksendung: info@finelli.ch